Szállítási tájékoztató
Csomagjaidat megbízható szállító partnereink, az MPL vagy a GLS segítségével juttatjuk el hozzád. A kiszállítás során minden fontos lépésről értesítünk, egészen addig, amíg a csomag a kezedbe nem kerül. A kiküldés előtt minden terméket alaposan átvizsgálunk, így garantáljuk, hogy pontosan azt kapod, amit rendeltél, hiánytalanul.
A csomagolási folyamatot kamerarendszerrel dokumentáljuk, ami lehetővé teszi a tartalom utólagos ellenőrzését. Ha bármilyen eltérés merülne fel, azt azonnal kivizsgáljuk, és a szükséges lépéseket megtesszük. Sérült vagy hibás termék esetén 72 órán belül biztosítjuk a cserét. Szállítás közbeni sérülés esetén kérjük, hogy a káreseményt igazoló jegyzőkönyvet mellékeld, amelyet a szállító cég állít ki.
Ha problémád adódik a szállítással, írj nekünk a webshop@novotrading.hu e-mail címre, és segítünk a megoldásban.
Csomagponti átvétel
A csomagodat kérheted Posta hivatalba, Posta Pontra (MOL benzinkutak, Coop áruházak), GLS csomagpontra. A kiszállítás bruttó 25.000.- Ft felett ingyenes!*
*A 40 kg-nál nehezebb, több csomagra nem bontható termékek esetében, amelyek kizárólagosan csak raklapon szállíthatóak külön díjszabásba esnek.
Házhozszállítás
A hétvégén vagy ünnepnapokon beérkezett rendeléseket az azt követő első munkanapon dolgozzuk fel és adjuk fel szállításra.
Ha a kiszállításkor nem tartózkodsz otthon, ne aggódj! A futárszolgálatok és a Magyar Posta még egy alkalommal megpróbálják kézbesíteni a csomagot. Amennyiben ez is sikertelen, az MPL által kézbesített csomagokat a legközelebbi postahivatalba szállítják, ahol 5-10 munkanapon belül átveheted őket.
Szállítási alapdíjtáblázat
|
Súly |
MPL csomag-automata |
MPL házhoz |
MPL postapont |
MPL postán maradó |
GLS házhoz |
GLS csomag-automata |
GLS csomagpont |
|
0 - 5 kg |
990.- Ft |
1.990.- Ft |
990.- Ft |
990.- Ft |
1.690.- Ft |
1.690.- Ft |
1.690.- Ft |
|
5 - 10 kg |
990.-Ft |
1.990.- Ft |
990.- Ft |
990.- Ft |
1.690.- Ft |
1.690.- Ft |
2.350.- Ft |
|
10 - 20 kg |
990.-Ft |
2.990.- Ft |
990.- Ft |
990.- Ft |
1.690.- Ft |
1.690.- Ft |
2.350.- Ft |
|
20 - 30 kg |
- |
5.990.- Ft |
- |
- |
1.690.- Ft |
1.690.- Ft |
2.350.- Ft |
|
30 - 40 kg |
- |
5.990.- Ft |
- |
- |
1.690.- Ft |
1.690.- Ft |
2.350.- Ft |
|
|
A táblázatban megadott összegek bruttó árakat tartalmaznak, és 25.000 Ft alatti rendelési érték esetén érvényesek. Ha rendelésed eléri vagy meghaladja a 25.000 Ft-ot, a szállítás díjmentes.
Utánvéttel történő fizetés esetén, MPL szállítás választásakor 500 Ft kezelési költség kerül felszámításra.
Az adott termék oldalán mindig a legkedvezőbb szállítási opciót tüntetjük fel, amely az adott termékre vonatkozik.
Szállítási folyamat
- Rendelés feldolgozása
A megrendeléseket legkésőbb a beérkezést követő munkanapon feldolgozzuk.- Raktáron lévő termékek esetén:
- GLS szállítás: kiszállítás 1-3 munkanapon belül.
- MPL szállítás: kiszállítás 3-7 munkanapon belül.
- Rendelésre érkező termékek esetén: általában 7 munkanapon belül.
Ha a szállítási idő ettől eltér, előzetesen felvesszük Önnel a kapcsolatot.
- Raktáron lévő termékek esetén:
- Visszaigazolás
A rendelés feldolgozásának lezárása után visszaigazoló e-mailt küldünk, amely tartalmazza a megrendelt termékek részleteit és a számla végösszegét. - Szállítás indítása
Amikor az áru elindul, újabb értesítést küldünk e-mailben, amelyben feltüntetjük a kézbesítés várható dátumát.
Mi történik, ha nem tartózkodsz otthon a kézbesítéskor?
Amennyiben az első kézbesítés sikertelen, a futárszolgálat diszpécsere a megadott telefonszámon keres fel, hogy egyeztessen veled egy új időpontot. Ezután a csomagot ismét megkísérlik kézbesíteni a címedre. Ha a második próbálkozás is sikertelen, a futár értesítőt hagy a postaládádban.
MPL szállítás esetén a csomagodat a helyi postán tárolják, ahol 5 napon belül átveheted, hasonlóan az ajánlott levelekhez.
Ha a csomag elindítása (amelyről e-mailben értesítünk) után 48 órán belül nem kapod meg a rendelésed, kérjük, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, hogy minél gyorsabban segíthessünk.
Hasznos tanácsok a sikeres kézbesítéshez
- Pontosan add meg az adatokat: Figyelj rá, hogy az irányítószámot és telefonszámot helyesen tüntesd fel, hogy a kézbesítés és az esetleges kapcsolatfelvétel gördülékeny legyen.
- Megfelelő szállítási címet adj meg: Olyan címet válassz, ahol napközben tartózkodsz, vagy ahol valaki át tudja venni a csomagot (például munkahely, szomszéd, rokon). A rendeléskor a "szállítási cím" mezőben ezt a címet kell megadnod – ez eltérhet a számlázási címtől.
- Legyen a cím minél pontosabb: Tüntesd fel az irányítószámot, várost, utcanevet, házszámot, valamint ha van, a lépcsőház, emelet, ajtó adatait is. Ez segít a futárnak, hogy a lehető leggyorsabban megtaláljon téged.
Külföldi megrendelések
Amennyiben határon túli megrendelést szeretnél leadni, lehetőség van 0%-os ÁFA-tartalmú számla kiállítására. Ehhez az alábbi feltételek teljesülése szükséges:
- A vásárló érvényes közösségi adószámmal rendelkezik.
- Igazolható, hogy a termékeket egy másik EU-tagországba szállítják.
Ebben az esetben a minimális rendelési összeg nettó 500 EUR, és a rendelés előtt mindenképpen egyeztetés szükséges vevőszolgálatunkkal.
Fontos: Ha bármelyik feltétel nem teljesül, fenntartjuk a jogot a szállítás megtagadására.
Kapcsolatfelvétel:
Felvilágosításért, speciális kérésekért vagy problémák esetén kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot:
- Telefon: 06 1 248 0396 (hétfő–péntek, 09:00–17:00)
- E-mail: webshop@novotrading.hu
Fizetési információk
Webáruházunkban többféle fizetési mód közül választhatsz, hogy rendelésed ellenértékét kényelmesen kiegyenlíthesd. Az alábbi lehetőségek állnak rendelkezésedre:
1. Készpénzes vagy bankkártyás fizetés (utánvétel)
Ha a csomagod házhoz szállíttatod, a futárnál készpénzzel vagy bankkártyával is fizethetsz.
- Fontos: Készpénzes fizetés esetén csak forintban (HUF) van lehetőség a fizetésre.
2. Banki előre utalás
Lehetőséged van a rendelés végösszegét banki átutalással előre kifizetni. Az utaláshoz szükséges adatok:
- Kedvezményezett neve: Novotrading Kft.
- Bankszámlaszám: 10400968-50505548-54481046
- Bank neve: K&H Bank Zrt.
- Adószám: 14541342-2-41
Megjegyzés: Az utalás során kérjük, tüntesd fel a nevedet és a rendelési azonosítót a "Megjegyzés" mezőben.
A rendelés az összeg beérkezése után kerül feldolgozásra és kiszállításra. Ha az átutalás visszaigazoló bizonylatát elküldöd nekünk, a folyamat gyorsabbá válhat.
3. Bankkártyás fizetés
A rendelésedet kényelmesen és biztonságosan kifizetheted bankkártyával online, közvetlenül a webáruházban. Ha további kérdésed lenne a fizetési lehetőségekkel kapcsolatban, fordulj bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz!
Online bankkártyás fizetés (Barion)
Mi az a Barion™?
A Barion egy modern elektronikus fizetési szolgáltatás, amely lehetővé teszi a gyors, kényelmes és biztonságos online fizetést bankkártyával vagy előre feltöltött egyenleggel. A rendszert a Barion Payment Zrt. működteti, amely a Magyar Nemzeti Bank által felügyelt e-pénz kibocsátó, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
Hogyan működik a Barion?
1. Bankkártyás fizetés
A bankkártyás fizetéshez nem szükséges regisztráció, csupán a következő adatok megadása szükséges:
- Bankkártyaszám
- Lejárati dátum
- Hátoldalon található CVC kód
- Egy működő e-mail cím
Regisztráció előnyei:
Ha regisztrálsz, az összes Barion elfogadóhelyen fizethetsz az e-mail címed és jelszavad megadásával, így soha többé nem kell begépelned a kártya adatokat. Ez gyorsabbá és biztonságosabbá teszi a tranzakciókat.
Elfogadott bankkártyák:
- Mastercard és Maestro
- Visa és Electron
- Amex
2. Fizetés bankkártya nélkül
Ha nincs bankkártyád, előre feltöltött Barion egyenleggel is fizethetsz. Az egyenleg feltölthető:
- Banki átutalással (díjmentes)
- Készpénz befizetéssel
- Pénzküldéssel ismerősöktől
Fizetéshez elég az e-mail címed és a jelszavad megadása.
Költségek és díjak
- Vásárlóként: A bankkártyás fizetésnek nincs külön felára.
- Regisztráció és alkalmazások: Teljesen ingyenesek.
- Egyenlegkezelés: Ingyenes, nincs havi díj vagy belépési költség.
- Feltöltési költségek: Banki átutalással díjmentes, más feltöltési módok esetében szerény díj lehet.
A Barion alkalmazás
A Barion alkalmazások segítségével könnyedén nyomon követheted vásárlásaidat, kezelheted az egyenlegedet, és pénzt küldhetsz vagy fogadhatsz.
Elérhető alkalmazások:
- Webes alkalmazás: secure.barion.com
- Mobil alkalmazás: Letölthető a Google Play Áruházból vagy az App Store-ból.
Biztonság a Barionnal
- A fizetési folyamatot 256 bites SSL titkosítás védi.
- A böngésződ zöld színnel jelzi a biztonságos kapcsolatot, és a fizetőoldal tulajdonosát Barion Payment Inc [HU] néven azonosítja.
- A Barion rendelkezik a PCI DSS tanúsítvánnyal, amely biztosítja, hogy jogosult bankkártya-adatok kezelésére.
- A szerverek biztonsági kialakítása megfelel a Magyar Nemzeti Bank előírásainak.
További információ
További részletekért és az ingyenes regisztrációért látogass el a Barion weboldalára: secure.barion.com.
